Πολιτική Επιστροφών

Στην Fashion Valley ΙΚΕ φροντίζουμε τα είδη μας να σας ικανοποιούν απόλυτα. Εντούτοις εφόσον θελήσετε μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που αγοράσετε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, είτε γιατί απλά αλλάξατε γνώμη, είτε γιατί εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα. Με την επιστροφή σας έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, ή να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο είδος. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφών ανατρέχοντας στις Συχνές ερωτήσεις και τους Όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αν κάτι περισσότερο χρειαστείτε παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας στο 210 270 60 88 ή στείλτε μας email στο info@cloud9byl.gr

Εύκολος τρόπος επιστροφής

Για Ελλάδα: Μπορείτε, αν επιθυμείτε, να παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο πλησιέστερο κατάστημα ACS, χωρίς να πληρώσετε και θα παρακρατήσουμε το κόστος αποστολής (2,95 € έως 3 κιλά συν 0,70 € για κάθε επιπλέον κιλό) από την αξία της επιστροφής.

Για Κύπρο: Μπορείτε, αν επιθυμείτε, να καλέστε την ACS Κύπρου στο 77 777 227 και να ενημερωθείτε για το πλησιέστερο κατάστημα ACS όπου μπορείτε να δώσετε το επιστρεφόμενο δέμα (κόστος 2€ έως 2 κιλά) ή ζητήστε να το παραλάβουν από τον χώρο σας με την υπηρεσία ACS D2D (κόστος 3,6€ έως 2 κιλά)

Για την γρήγορη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να εσωκλείετε στο επιστρεφόμενο δέμα συμπληρωμένη τη Δήλωση Υπαναχώρησης που θα βρείτε στο δέμα σας ή σημείωμα με τα στοιχεία που δηλώσατε κάνοντας την παραγγελία και οδηγίες για το αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Μπορείτε να εκτυπώσετε τη Δήλωση Υπαναχώρησης εδώ

Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με μέσο ανάλογο με αυτό που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με πίστωση στη κάρτα σας. Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή μπορείτε να μας στείλετε στο info@cloud9byl τον λογαριασμό τραπέζης σας για να γίνει η κατάθεση με e-banking, εναλλακτικά θα λάβετε το ποσό με επιταγή ημέρας που θα σταλεί ταχυδρομικά.

Αντικαταστάσεις

Στην περίπτωση που κατά την επιστροφή σας ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο είδος, δεν θα χρεωθείτε με έξοδα αποστολής για την παράδοση του δέματός σας.

Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα
Πληρωμές με πιστωτική έως 10 δόσεις
Copyright © 2018 Fashion Valley ΙΚΕ @ C9 cloud 9 by L. All rights reserved. Developed by Netsteps